Sujet : Des solutions SAP innovantes pour une réussite interdépartementale

Nous avons voulu partager avec vous un exemple récent de réussite dans le cadre d’un projet que nous avons mené et qui pourrait correspondre aux défis auxquels de nombreuses organisations sont confrontées aujourd’hui.

Le défi :
Notre client s’est retrouvé dans un dilemme. Leurs départements informatique et service clientèle étaient en désaccord sur la question s’il fallait mettre à niveau la solution existante ou investir dans une solution tierce entièrement nouvelle. Le produit actuel obsolète inhibait leur potentiel et l’incertitude provoquait des frictions entre les équipes.

Notre approche :
Conscients du rôle essentiel que joue la bonne technologie dans l’harmonisation des fonctions départementales, nous sommes intervenus pour apporter des éclaircissements :

• Meilleures pratiques avec SAP : Nous avons partagé des idées approfondies sur la manière de tirer le meilleur parti des solutions SAP, en mettant en lumière ses capacités, qui étaient auparavant négligées ou sous-utilisées.
• Dernières innovations : Présentation d’une vue d’ensemble des avancées de la dernière version de SAP pour le service à la clientèle (S4/AHNA & CX). Cela leur a permis de mieux comprendre ce qui leur échappait et comment les outils les plus récents pouvaient améliorer leurs opérations.
• Une perspective visionnaire : Au-delà d’une simple mise à jour du produit, je leur ai fourni une vision de leur future solution, en m’assurant qu’ils ne pensaient pas seulement à court terme, mais qu’ils se préparaient à un succès durable.
• Une feuille de route exploitable : Ensemble, nous avons élaboré une feuille de route stratégique pour réaliser la mise à niveau en toute transparence, en veillant à ce que toutes les parties prenantes s’alignent et s’investissent dans le processus.

Le résultat :
Armé d’une nouvelle perspective et d’une orientation claire, notre client est maintenant prêt à tirer le meilleur parti de sa solution SAP, en favorisant une meilleure collaboration entre ses départements informatique et service clientèle.

Si votre organisation est confrontée à des défis similaires ou si vous réfléchissez aux avantages d’une mise à niveau SAP, je serais ravi de discuter de la manière dont mon expérience pourrait vous guider vers une solution adaptée à vos besoins.